«Toyota Østfold AS gjennomførte telefontrening for alle sine logistikkansatte i Moss, Sarpsborg og Halden. Treningen ble gjort i to økter hvor hver økt ble avsluttet med en time aktivt telefonsalg. Resultatet av dette var overveldende, da det ble booket en mengde serviceavtaler på den forholdsvise korte tiden! Vi opplevde budskapet som ble kommunisert oss som motiverende, tydelig og direkte forklart. Ikke minst er vi veldig fornøyd med måten det å være proaktiv på telefon ble «avmystifisert» til de grader. Kundene synes uten unntak at det er positivt å bli fulgt opp av sine leverandører. Våre medarbeidere satt igjen med opplevelsen «at dette var da ikke så farlig». Så tusen takk for en meget gøyal og nyttig motivasjon.»
