Det sies at kroppsspråket har utrolig stor påvirkning i vår kommunikasjon med andre mennesker. Kroppsspråket står for 55 % av det som oppfattes, måten vi sier ting (stemmebruk) står for 38 %, og vi påvirkes kun 7 % av de faktiske ordene som blir sagt. Den non-verbale formidlingen har altså [...]
Alle som jobber med salg vet at tillit er svært viktig for å vinne kunden. Dersom kunden ikke stoler på deg eller det du leverer, er sjansen stor for at kunden velger noen andre. For å kunne oppnå tillit hos kunden (eller andre mennesker generelt) er det viktig at du [...]
Det er ikke suksess som gjør oss lykkelig, men det er de som er lykkelige i utgangspunktet som oftere oppnår suksess. Det å jobbe med egen lykkefølelse, vil rett og slett kunne øke sjansene for suksess betydelig. Det er en myte at de som har jobbet hardt og har nådd [...]
Det er vel få som liker å miste et salg, men et tapt salg trenger ikke bety nederlag. Et tapt salg er egentlig en mulighet i forkledning. Det er en mulighet til å lære av egne feil, som kan gjøre deg til en bedre selger fremover. Det er selvsagt menneskelig [...]
Det å bli leder for første gang, innebærer en stor endring i arbeidssituasjonen, og for mange kan det være ganske overveldende det første året. Mange nye ledere går fra å være en fagperson og kollega, til å skulle lede og delegere oppgaver til de som tidligere var sidestilte. Det er [...]
Store ledere, banebrytende oppfinnelser, ekstreme prestasjoner – har alle en ting til felles: Menneskene bak har hatt en ekstrem lidenskap og motivasjon til å utrette noe. Vi ser det hele tiden – selgere og ledere som lykkes har alle en sterk indre drivkraft og evnen til å fokusere. De gyver [...]
Det er ikke tvil om at forbrukeradferden har endret seg de siste årene. I «gamle dager» kunne det være nok å bestille en annonse, eller sende ut en telefax, også rant henvendelsene inn. Selv om det å ha en toveis kommunikasjon med kunden er mer tilgjengelig enn noen gang før, [...]
De aller fleste av oss multitasker langt oftere enn vi har godt av. Det er spesielt når oppgavene står i kø og vi føler oss overveldet, at vi tror vi skal få gjort mer ved å multitaske. I virkeligheten skjer det stikk motsatte – vi får utrettet langt mindre. Når [...]
Det er kanskje ikke overraskende å høre at personlige finansielle problemer ofte fører til stress og uro hos den det gjelder. Økonomiske problemer kan føre til svekket helse både fysisk og mentalt, og nedsatt produktivitet på jobben for å nevne noe. I en amerikansk undersøkelse (2017) publisert i tidsskriftet Center [...]
Den aller viktigste oppgaven i en bedrift er å sørge for at kunder/klienters behov er tilfredsstilt. Det er selvsagt mange oppgaver som skal løses på veien mot målet, og det er svært viktig å sørge for kvalitet i alle ledd – hvis en ønsker topp fornøyde kunder, tilfredse kolleger og [...]
